Logo
 Søgning:
Du er ikke logget ind!  
Kategorier - film


SSL Certificates
Betingelser for handel
Handelsbetingelser


Generelt
Oplysninger om filmogspil.dk
filmogspil.dk
c/o ntkr.com I/S
Åløkke Allé 10, baghus
5000 Odense C
Danmark

E-mail: kundeservice@filmogspil.dk
Telefon: +45 66 11 68 57
CVR nr.: 27 64 57 20

Kundeservice
Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du har spørgsmål til varer eller ordrer. Er der nogle varer du ikke lige kan finde på siden, er du meget velkommen til at kontakte os for yderligere information. Du kan også benytte de elektroniske formularer på siden til at forespørge på varer.


Handel på filmogspil.dk
Når du finder en vare på filmogspil.dk du ønsker at købe, klikker du på ikonet for Læg i kurv
eller
Varen bliver herefter tilføjet til kurven, som er placeret i højre side af skærmen.

Når du er logget ind med dine oplysninger kan du desuden benytte en huskeliste. Hvis du finder en vare som du evt. gerne vil se på igen en anden dag, kan du blot tilføje varen til huskeliste. Herefter kan du altid kalde din huskeliste frem og se hvilke titler der ligger herpå.
Når du har de varer i kurven du ønsker at købe, klikker du på "Til kassen", som findes i bunden af kurven.
Herefter kan du igen se din kurv, hvorefter du kan fortsætte til betaling.

Når du vælger at gå til kassen skal du oprette en konto, eller logge ind hvis du tidligere har handlet hos filmogspil.dk.
Systemet guider dig derefter igennem købsprocessen. Har du problemer med at gennemføre købet er du altid velkommen til at kontakte kundeservice for support.

Priserne i indkøbskurven er angivet inklusiv moms.

Alle aftaler på siden indgås på dansk.


Sikkerhed / persondata politik
Sikkerhed
Ønsker du at betale for din ordre med Dankort, vil du automatisk blive sendt til en sikker server, hvor håndteringen af kortbetalingen foregår.
Her skal du indtaste dine kortoplysninger. Alle data du sender bliver krypteret med SSL (Secure Socket Layer). Krypteringen sikrer, at fortrolige oplysninger ikke bliver tilgængelige for filmogspil.dk eller 3. part.

Transmissionen mellem betalingsside og PBS foregår via en, af PBS, godkendt SSL-løsning, der sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Når du befinder dig på en krypteret side, vil det fremgå af din browser i bunden af vinduet (normalt ved et ikon med en lukket hængelås).

Persondata politik
For at handle online på filmogspil.dk skal du oprette en konto med minimum følgende oplysninger:
- E-mail
- Kontaktperson
- Adresse
- Postnr
- By
- Telefon eller mobilnr.

Personoplysningerne opbevares af filmogspil.dk (ntkr.com I/S) i mindst 5 år.

Registreringen foretages med det formål at kunne levere varen til dig, håndtere evt. reklamationer samt af hensyn til vores regnskab.
Oplysninger der indsamles kan altid ses i din online profil på siden. Det er kun de oplysninger du selv angiver vi opbevarer.

Følgende grupper hos filmogspil.dk har adgang til personoplysningerne:
Ledelse, salg og markedsføring, administration og bogholderi.

Oplysninger videregives/sælges ikke til tredjemand.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Evt. kortoplysninger opbevares ikke af filmogspil.dk og filmogspil.dk har ligeledes ikke adgang til oplysningerne.

Som registreret hos filmogspil.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til filmogspil.dk via e-mail: kundeservice@filmogspil.dk.


Fortrydelsesret
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter:
Lyd- eller billedoptagelser eller edb-programmer/spil, såfremt du har brudt forseglingen.
Varer, hvor varen er individuelt fremstillet/tilpasset salget, er der kun fortrydelsesret indtil udførslen, fremstillingen eller tilpasningen begynder.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Hvis du har købt en vare via internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den.

Du kan returnere varen til os ved at:

Nægte at modtage varen når den leveres.

Sende den retur med posten eller fragtfirma til denne adresse:
filmogspil.dk
c/o ntkr.com I/S
Åløkke Allé 10, Baghus
5000 Odense C

Returvarer skal vedlægges tilstrækkelig informationer om købet til at vi kan identificere ordren f.eks. kopi af original faktura samt registrerings- og konto-nummer (IKKE kortnummer) på den konto pengene skal overføres til.


Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

filmogspil.dk
c/o ntkr.com I/S
Åløkke Allé 10, Baghus
5000 Odense C

Når du returnerer varen, bedes du angive fakturanummer/ordrenummer på pakken.


Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@filmogspil.dk.


Afhentning i Odense
Du kan også afhente din ordre direkte hos os i Odense. Du vil, når ordren er klar til afhentning, modtage en e-mail.
Ved at hente dine varer hos os, betaler du ikke noget i porto. Evt. porto angivet på siden fratrækkes ved afhentningen.

Ved afhentning skal betaling være foretaget med Dankort over hjemmesiden, eller du skal have lige penge med, da det ikke kan forventes at vi har byttepenge på kontoret.


Levering
Der tilstræbes at lave en samlet levering for alle varer på en bestilling, hvilket vil sige, at der som udgangspunkt ikke bliver lavet delleveringer. Vi anbefaler derfor at der laves to ordre hvis du ønsker levering hurtigst muligt, og din ordre indeholder både lagervarer samt ikke-lagervarer.
Varerne afsendes som hovedregl med Post Danmark, men kan i enkelte tilfælde blive afsendt med anden transportør - kundeservice vil give besked såfremt anden transportør leverer en ordre.

Leveringstiden for de enkelte varer kan ses på siden.
Den anførte leveringstid er vejledende. Der kan opstå situationer der er uden for vores rækkevidde, feks. ved vareknaphed, mangelfuld levering fra tredjemand, udsolgte varer, udgåede varer og udskudt udgivelsesdato. Ved væsentlig forsinkelse, vil vi så vidt muligt underrette køber herom.

Alle ordre tillægges porto på DKK 35,00.
Porto for forsendelser til udlandet beregnes alt efter hvilket land - se mere under Hjælp / FAQ.
BEMÆRK: bokse og udgivelser der vejer mere end standard æsker, kan få tillagt yderlig porto ved forsendelse til udlandet end angivet på siden. Kundeservice vil sende seperat mail ud vedr. dette såfremt ekstra porto udgift tillægges.

filmogspil.dk sender kun til adresser i lande indenfor den europæriske toldmur samt Færøerne, Grønland, Norge og Schweiz.
Ønsker du levering til et andet land, så kontakt kundeservice for yderlig information.


Dankort
Hos filmogspil.dk kan du betale med Dankort/Visa Dankort. Når du kommer til betalingssiden i kassesystemet, kan du vælge at betale for din ordre med Dankort. Du vil herefter få listet din ordre samt priser og porto/gebyr for ordren.
Du vil herefter blive overført til en sikker server, hvor du skal indtaste dit kortnummer, udløbsdato samt CVV nr.

Beløbet vil først blive hævet fra din konto ved afsendelse af varerne fra filmogspil.dk’s lager. Der vil aldrig blive trukket et større beløb end det beløb du godkender ved købets gennemførelse. Du modtager sammen med varerne en faktura for din ordre.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.

De data du sender i forbindelse med køb via Dankort bliver sendt krypteret (via SSL), og det er kun PBS der kan læse dem. Hverken filmogspil.dk eller andre har mulighed for at læse de sendte data.

Dankortbetaling bliver lavet som abonnementsaftale, dvs. at der genereres et nyt transaktions nummer, for hver afsendelse af en ordre til dig. Du har altid adgang til dine transaktionsnumre direkte på hjemmesiden under status på din ordre.
Du kan her se dato for transaktion, samt nummer og beløb. Har du spørgsmål til dette - eller data angivet, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice for yderlig information.
Modtager du et nyt betalingskort, vil din gamle ordre blive annulleret - og du skal købe varerne på ny med dit nye kort. Medfører dette, at du skal betale mere for dine varer, grundet prisstigninger, vil kundeservice kunne rette dette til manuelt, så du ikke betaler mere for dine varer.


Nyhedsbreve
Du kan vælge at modtage nyhedsbreve fra filmogspil.dk, med tilbud og nyheder vedr. produkterne på siden.

Du kan altid afmelde dig nyhedsbrevet igen. Du kan nemt og hurtigt afmelde dig ved at logge ind på siden samt gå til "Min forside". Desuden vil der i hvert nyhedsbrev være beskrevet hvordan du framelder dig nyhedsbrevet.


Forbehold
Der tages forbehold for taste/trykfejl, udgåede/udsolgte varer samt eventuelle prisændringer.
Leveringstid er angivet med antagelse af, at varen er på lager hos leverandøren. Er en vare ikke på lager hos leverandøren, kan den - af filmogspil.dk - angivede leveringstid være længere end først beregnet. Du er dog altid velkommen til at kontakte os for status på en given vare.



Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
filmogspil.dk - c/o ntkr.com I/S
Åløkke Alle 10, Baghus - 5000 Odense C
kundeservice@filmogspil.dk


Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):




Bestilt den (*)/modtaget den (*):


Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):


Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)



Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter)
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)



Dato:



(*) Det ikke relevante udstreges


Mine genveje
 

 

www.filmogspil.dk drives af ntkr.com I/S - ©2005-2017 - All Rights Reserved
FilmOgSpil.dk benytter cookies - læs mere her